1. 樂回收舊機回收常見問題

            2017-09-19

             1、如何回收您的物品?
             
               用戶在網站首頁,搜索選擇要回收的物品型號,并點擊進入描述頁面,如實選擇物品的使用情況,按提示逐步完成回收訂單,即可將自己手中閑置的數碼產品出售給樂回收網。

             

            2、收到物品多久付款?
               
             樂回收承諾一般情況下在收到物品后,24小時內完成檢測并確認付款。周六、周末到貨的物品,付款將延遲半個工作日,其它節假日順延。

             

            3、快遞費誰承擔?
               
            樂回收將承擔用戶郵寄物品的快遞費用(山寨機除外)。用戶在郵寄物品時,走順豐快遞可以選擇郵費到付且手機每單最高補貼22元,筆記本、相機每單最高補貼30元;走順豐以外快遞請先行墊付快遞費且每單最高承擔15元,墊付郵費情況我們會在給您付款時一并將快遞費返還給您。

                快遞郵寄費用:

                1.順豐快遞郵費最高承擔:手機/22元/單,筆記本、相機/30元/單,其他快遞最高承擔15元/單。

               2.手機單臺回收價低于10元的機型,筆記本、相機單臺回收價低于50元的機型,5臺及以上數量一起郵寄,郵費由樂回收網承擔;單臺或5臺以下數量郵寄,樂回收將不承擔快遞費用。

                3.如需對物品保價所產生的費用,樂回收不予承擔該費用。

                退貨郵費:

                樂回收網不承擔退貨郵費。

             

            4、物品郵寄需要多長時間?
               
             對于深圳市周邊城市用戶,順豐快遞郵寄一般1天左右的時間到貨;其它較遠的城市,一般2-3天左右的時間到貨。

             

            5、需要回收的物品如何交給樂回收?
                 
            快遞郵寄:全國用戶可通過順豐快遞郵寄給我們(如果您所在的地區不支持順豐快遞,可選擇其他您知道的快遞郵寄給我們, 快遞費由樂回收承擔。)
                 上門回收:樂回收目前支持深圳地區及部分有授權代理商地區的上門回收業務。用戶可預約上門回收時間,現場驗機付款。

             

            6、沒有我的物品型號怎么辦?
                 
            對于網站沒有的物品型號,用戶可先注冊會員,然后在個人中心“新增訂單”,我們的工作人員會更加您提交的訂單電話給您報價。如果您希望快速回收,可撥打樂回收網在線客服電話:0750-23023950。

             

            7、描述不符有差異怎么辦?
               
             只要您描述的情況屬實,我們的回收價格就是您查詢到的價格。工程師的檢測結果與您提交的訂單有差異,我們會與您核實并說明情況,再重新評估。對于重新評估的價格,用戶可選擇繼續交易或者取消交易。

             

            8、我們是如何檢測的?
                 
            我們需要檢測物品的真偽,功能是否正常,是否拆修進水,屏幕是否有磨損、失靈、黑白點或碎裂等(整個過程無需拆機檢測),然后核實是否與您提交描述情況一致,出具檢測報告,轉交客服與您確認檢測結果,安排財務人員確認付款。

             

            9、提交訂單之后做什么?
                 
            用戶提交訂單后,請盡快聯系快遞郵寄物品,郵寄以后,在網站“個人中心”點擊【發貨】并填寫快遞單號;支付寶交易用戶,需在支付寶個人中心點擊發貨。

             

            10、我們是如何處理這些二手數碼產品的?
               
             對于價值較高的物品,我們倡導物盡其用的環保理念,由樂回收網統一進行回收,并交由專業的廠家修補增值后,重新通過批發渠道,直接進入二、三線城市地區,以及亞非拉國家二手市場進行銷售。 
                 對于價值很低的物品(一般指報廢的數碼電子產品),樂回收網則交由具有專業資質的環保企業回收處理,從而有效避免電子垃圾對我們生活環境的極大傷害。  

             

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